Harper's Coffee Adaletsiz Ve Tehditkar Yönetici Tutumu

21 Mart 2026 tarihinde saat 14:30 civarında dört kişilik arkadaş grubumla Harper's Coffee Beytepe şubesine gittik. Self Servis sistemle siparişlerimizi verip ödememizi yaptıktan sonra oturacak yer bulamayınca arka taraftaki boş bölüme geçtik.
Bu alanda bir genç ile yanında öğretmen olduğunu düşündüğümüz bir kişi ders çalışıyordu. Biz de yanımızda getirdiğimiz kutu oyununu oynarken kimseyi rahatsız etmemek için özellikle sessiz olmaya dikkat ettik.
Buna rağmen söz konusu kişi bir süre sonra yüksek sesle “Ders çalışıyoruz.” diyerek bize çıkıştı ve rahatsızlık verdiğimizi söyledi. Biz ise sakin bir şekilde sesimizi düşük tuttuğumuzu ve rahatsızlık vermek istemediğimizi ifade ettik. Ancak kendisi sesini yükseltmeye devam etti.
Kafenin kamusal bir alan olduğunu, kütüphane olmadığını ve sessizlikle ilgili bir uyarı bulunmadığını belirterek tartışmayı büyütmemeye çalıştık. Buna rağmen bağırmaya devam etti ve ortam gerildi.
Kısa süre sonra çalışanlar ve yönetici olduğunu düşündüğümüz bir kişi geldi. Çalışanlar daha ılımlı yaklaşırken, ilgili müşteri “Emniyeti çağırın.” diyerek bağırmayı sürdürdü. Bu sırada yönetici, bizi dinlemeden “Hakkınız kötektir.” şeklinde tehdit içeren bir ifade kullandı.
Bu tutum hem taraflı hem de kabul edilemezdir. İlgili kişinin diğer müşteriyi tanıdığı izlenimi oluştu ve bu nedenle adil davranılmadığını düşündük. Bir işletme yöneticisinin tarafları dinlemeden karar vermesi ve tehditkar bir dil kullanması doğru değildir.
Olay sonrası da aynı kişi ilgili müşteriyle samimi şekilde iletişim kurmaya devam etti. Bu durum yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı.
Yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.