to read complaints and reviews, or file yours.Barley Mash Ödenen Hesabın Tanınmaması ve Personelin Agresif Tutumu
29 Ocak 2026 akşamı Bahçelievler 3. Cadde Barley Mash’e, arkadaşımızın doğum gününü kutlamak için gittik. Metafour adlı grubun çaldığı, son derece keyifli bir gecemiz oldu. Çıkışta hesabımızı kasada toplu şekilde ödedik, ödeme kartla alındı ve işlem onaylandı. Ardından doğum günü olan arkadaşımızın arkadaşı ve eşi bizi almaya geldi, eşi bir bira içti, ben de bir bira daha aldım. Daha sonra kasadan, önceden ödediğimiz Mexican ve tekilanın yeniden ödenmesi gerektiği, yani sanki hesabın kapanmadığı söylendi.
Bunun üzerine kasaya gittiğimizde, aslında önceden ödediğimiz hesap sistemde sanki ödenmemiş gibi görünüyordu. Arkadaşımın eşi tekrar ödeme yapmaya gönderildi, ek bir hesap daha çıkarıldı ama sonra karışıklık çözülemedi ve ortalık adeta “şenlik” e döndü. Ben kasadaki beyefendiye, yaşanan durumu ve üslubunu kastederek “bize terbiyesizlik yapılıyor” dediğimde, kendisi “bana terbiyesiz diyemezsiniz” diyerek sesini yükseltti. Oysa ben kendisine doğrudan hakaret etmemiş, sadece yaşanan saygısızlığı ifade etmiştim. Dinlemeden ve anlamadan agresif bir tavırla üste çıkmaya çalışması, ortamı daha da gerdi.
Bu sırada ben, doğum günü olan arkadaşımızın arkadaşını ve eşini ilk defa tanıyordum ve onların karşısında sanki hesabını ödememiş, kaçmaya çalışan biriymişim gibi bir pozisyona düşürüldüm. Tanımadığım insanların yanında bu duruma sokulmak benim için son derece utandırıcı ve çirkindi. Kartla yaptığım ödemeyi banka mobil uygulamasından açıp müdüre de gösterdim. Müdür beyin (ismi yanlış hatırlamıyorsam a** ya da a** olabilir) son derece sakin ve çözüm odaklı yaklaştığını, olaya o girmese durumun çok daha büyüyebileceğini de ayrıca belirtmek isterim.
Ben bu yaşananlardan sonra, özellikle kasadaki personelin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Bu saygısızlığı kabul etmiyorum. İşletmeden beklentim, kasadaki personelin bu davranışı ve yanlış yönlendirmesi için özür dilenmesi, tanımadığım insanların yanında beni bu kadar zor ve mahcup bir duruma soktuklarını açıkça kabul etmelerini istiyorum.
En önemlisi ise, doğum günü olan arkadaşımızın arkadaşı ve eşinin mutlaka aranarak, yaşanan bu karışıklığın ve sorunun benden değil kasadan ve işletmenin iç sürecinden kaynaklandığının kendilerine açıkça söylenmesini istiyorum. Benim hesabımı ödememiş ya da kaçmaya çalışan biriymişim gibi gösterildiğim bu yanlış durumun, kendileri nezdinde düzeltilmesi ve itibarımın iade edilmesi talebimi Barley Mash yönetimine iletiyorum.
Gelişme
29 Ocak akşamı Bahçelievler 3. Cadde’deki Barley Mash’e arkadaşımızın doğum gününü kutlamak için gittik. Ortam çok keyifliydi, Metafour adlı grup sahne alıyordu ve gerçekten harikaydı, hatta hem mekanın hem grubun sosyal medyada reklamını bile yaptık.
Gece sonunda kasaya gidip herkes kendi hesabını ödedi ve hesap kapandı, her şey normaldi. Daha sonra doğum günü arkadaşımızın bir arkadaşının eşi geldi, bir bira içti. Biz de “zaten hesabı kapattık, bunu da ayrıca öderiz” diyerek tekrar kasaya yöneldik. Ancak bu sefer, önceden ödediğimiz şeyler ödenmemiş gibi tekrar önümüze getirildi.
Bu durum üzerine kasaya gidip, tanımadığım ve ilk defa tanıştığım insanların yanında beni mahcup ettiklerini, yapılan şeyin terbiyesizlik olduğunu söyledim. Kasadaki kişi, sanki kendisine doğrudan hakaret etmişim gibi “bana terbiyesiz diyemezsiniz” diyerek üslubunu yükseltti. Müdür çağırdım, önce çağırılmadı, ısrar edince müdür bey geldi; o olmasa olay çok daha büyüyebilirdi.
Masaya ilk gelen personel de oldukça agresifti, beni konuşturmadan sürekli araya girdi. “Susarsanız anlatacağım” dememe rağmen “gerilme” gibi ifadeler kullandı. Yanımızda bulunan arkadaşımızın eşi bile bu tavrın nasıl olduğunu kendi gözleriyle gördü ve dile getirdi. Ödemesini yaptığımız halde sanki hesabı ödememiş, kaçmaya çalışan insanlar konumuna düşürüldük, özellikle yeni tanıdığım insanların yanında bu yaşadığım rezillik ve itibar zedelenmesi benim için çok ağır oldu. Ödemeleri mobil olarak müdür beye gösterdim, buna rağmen ne benim ne de diğer arkadaşlarımın fişleri verilmedi.
Yaklaşık 1000 küsur liralık bir hesap ödemiş olmamıza rağmen, asıl canımı yakan para değil, bu saygısız ve suçlayıcı yaklaşım oldu. Bu olayın tamamen işletmenin hatasından kaynaklandığının kabul edilmesini, benden özür dilenmesini ve özellikle arkadaşımızın arkadaşı ile eşinin aranarak sorunun benden kaynaklanmadığının, ödenmemiş bir hesap olmadığının ve hatanın işletmeye ait olduğunun kendilerine açıkça söylenmesini istiyorum. İtibarımın geri verilmesini ve bu personel davranışının ciddiyetle ele alınarak bir daha kimsenin böyle bir durum yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
