Hara Filo'da İletişim Eksikliği Ve Süreç Yönetim Sorunu

Hara Filo'dan ikame araç aldık ancak firmada kimsenin birbirinden haberi yok. Saat 21:00'de arayıp 'Bugün iade etmeniz lazım' diyorlar. Bu saatte mi arıyorsunuz, hem de benim sürem daha dolmadı diyorum; 'Uzatılmamış' diyorlar. Ertesi gün SMS geliyor, '4 gün uzadı' diye. 3 gün sonra tekrar arıyorlar, saat 16:00'da 'Süreniz dün bitmiş, 18:00'a kadar iade etmezseniz ücret yansıyacak' diyorlar. İtiraz edince 'Konuşup döneceğim' diyorlar. Sürekli arama geliyor. Herkesin dediği farklı, iç işleyişleri çok kötü. Çalışanların hiç birbirinden haberi yok, nezaket yok, saat yok; sürekli arıyorlar.