Hapshoe.com Yanlış Ürün Geldi İade Süreci Hata Veriyor Çözüm Sunulmuyor

29.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim IDE68da76d7be516 numaralı siparişimde, Rakerplus Neson pembe kız çocuk bot sipariş etmeme rağmen, Hapshoe isimli satıcı tarafından iki adet bordo ürün gönderildi. Yanlış ürünleri 30.09.2025 tarihinde teslim aldım ve o günden beri iade etmek için uğraşıyorum.

İdefix’in internet sitesinde evden randevulu iade seçeneği olmasına rağmen, sistem sürekli hata veriyor ve iade talebimi tamamlayamıyorum. İki gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece "çözüm sürecinde" denilerek beklemem isteniyor, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Ürünler kutusunda ve kullanılmamış şekilde hâlâ bende duruyor.

Başka bir iade yöntemi de önerilmedi. Hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur ediliyorum. 3299,98 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ürünlerin evimden alınmasını talep ediyorum.