Yanlış Adrese Teslim Edilen Ürün İçin İptal Ve Para İadesi Talebi

3 Ağustos’ta Instagram’da gördüğüm Happyvelle reklamı üzerinden sitenin kendi adresine girerek happyvelle™ cloudrest Ev & Ofis Koltuğu satın aldım. 6 Ağustos’ta kargo takibinde ürünün Kocaeli’nde teslim edildiği görünüyor ancak ben İzmir’de yaşıyorum ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde inceleyip döneceklerini söylediler. Yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir bilgi verilmediği için bu kez ben kargo firmasıyla görüştüm ve gönderinin aslında 200 gramlık bir döküman olduğunu, Kocaeli’nde bir bankaya teslim edildiğini ve verilen takip numarasının da hatalı olduğunu öğrendim. Benim 5 dakikalık telefon görüşmesiyle öğrendiğim bu bilgiyi Happyvelle firmasının bir haftada öğrenememiş olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Durumu firmaya ilettiğimde bana ürünü yeniden göndermeyi teklif ettiler, ben ise satışın iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını istedim. 21 Ağustos gecesi maille iptal ve para iadesi talebimi ilettim, herhangi bir dönüş olmayınca 25 Ağustos’ta talebimi tekrar ettim. Buna rağmen yaklaşık 5 gündür maillerime cevap verilmiyor ve ücret iadesi yapılmıyor.

Yanlış adrese ve yanlış içerikle yapılan bu gönderim sonrası, artık firmaya güvenmediğim için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.