Yanlış Teslim Edilen Koltuk İçin Hızlı İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Happy Velle üzerinden Cloudrest ev ofis koltuğu siparişi verdim. 2 Ağustos’ta verdiğim sipariş, sistemde 13 Ağustos’ta teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı, koltuk hâlâ elimde yok. Kargo takip ekranında gönderinin başka bir kişiye teslim edildiği görünüyor.

Durumu hemen hem kargo firması hem de Happy Velle ile paylaştım. Happy Velle tarafı teslim edilen kargo firmasıyla görüşeceklerini ve detaylı inceleme yapılacağını söyleyerek süreci uzatıyor, somut bir çözüm ya da net bir bilgi paylaşmıyor. Üstelik iade için de kesin bir tarih veremeyeceklerini belirtiyorlar. Ben ürünü ne teslim alabildim ne de para iadesi yapıldı.

Yanlış kişiye teslim edilen ürünümün acilen ya doğru adrese yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net bir tarih belirtilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.