Happyvelle Sipariş Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgileri Yanıltıcı

03.07.2026 tarihinde happyvelle adlı internet sitesinden cloudrest Ev & Ofis Koltuğu siparişi verdim. #1186 numaralı bu siparişim için yaklaşık 2.000 TL ödedim ve ürünü İstanbul’da bulunan adresime teslim edilmek üzere sipariş ettim.

DHL takip ekranında kargo “teslim edildi” ve farklı bir adrese teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Benim kapıma gelen bir kargo olmadı. Bu nedenle, sistemde görünen teslimat bilgisinin gerçek durumu yansıtmadığını, muhtemelen başka bir gönderinin bilgileri kullanılarak sanki ürünüm teslim edilmiş gibi gösterildiğini düşünüyorum.

Siparişten sonra site üzerinden yer alan “iletişime geç” bölümünden [email protected] adresine mail atarak durumu bildirdim ve başta geri dönüş alabildim. Ancak şu an itibarıyla site şu anda kapalı, tekrar ulaşılamıyor ve mail adresinden de artık dönüş alamıyorum. Yani hem ödediğim ürün ortada yok hem de firma tüm iletişim kanallarını kapatmış durumda.

Benim gibi “sipariş teslim edilmedi, farklı adrese teslim görünüyor” diyen diğer kullanıcıların da aslında aynı şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum. Web sitesi ve iletişim kanallarının kapalı olması nedeniyle hepimizin sistemli bir şekilde yanıltıldığını değerlendiriyorum. Diğer mağdurların da yalnızca happyvelle hakkında değil, aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Shopify ve Instagram üzerinden de şikayet oluşturmasının önemli olduğuna inanıyorum. Instagram’ın bu tarz art niyetli hesaplara reklam imkanı sağladığı, Shopify’ın ise bu siteye bir güven hissi verdiği için sorumluluk taşıdığını düşünüyorum ve alan adının kime kayıtlı olduğu tespit edilerek bu kişi ya da kişiler hakkında yasal süreç yürütülmesini istiyorum.

Ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve siparişimin akıbeti ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hem ilgili firma hem de bu sürece dolaylı olarak aracılık eden platformlar hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.