to read complaints and reviews, or file yours.Takipli Kargo Ücretine Karşı Ürün Teslim Edilmedi Ve Yanlış Kişiye Gönderildi
03.08.2026 tarihinde happyvelle.com internet sitesi üzerinden Cloudrest adlı bulut üzerinde resmedilen dönen çalışma sandalyesini, özellikle takipli kargo seçeneğini işaretleyerek ve bunun için ayrıca ücret ödeyerek satın aldım. Ödemem sp onlınealısverıs / sp Online London GB unvanlı firmaya 2.116,82 TL olarak yansıdı ve bana #1179 numaralı sipariş onay maili geldi. Teslimat tarihi olarak 17.08.2026 bilgisi verilmişti.
Teslim günü herhangi bir kargo gelmeyince, verilen takip numarasıyla kargo firmasıyla görüştüm. Görüşmede, bu takip numarasıyla ilgili olarak ismim, telefon numaram ya da mail adresimle hiçbir kaydın bulunmadığı, ayrıca bu gönderinin sandalye değil bambaşka bir ürün olduğu ve İzmir Karabağlar’da S*** isimli bir erkeğe teslim edildiği söylendi. Yani benim ödediğim ürün bana hiç gönderilmemiş, tamamen başka bir kişiye farklı bir içerikle teslim edilmiş. DHL müşteri temsilcisi de görüştüğümüzde bu firma hakkında olumsuz bilgiler olduğunu, dolandırıcılık şüphesi bulunduğunu ifade etti.
Durumu defalarca maille Happy Velle firmasına iletmeme rağmen, “endişelerinizi anlıyoruz ama bir sorun yok” şeklinde geçiştiren cevaplar dışında hiçbir çözüm sunmadılar, kargo bilgilerini ve yanlış teslimatı açıklamaya yönelik somut bir adım atmadılar. Hem ödediğim ürün bana hiç gönderilmedi, hem de takipli kargo ücreti almalarına rağmen şeffaf ve güvenilir bir teslimat süreci sağlanmadı.
Ödememin yapıldığı sp onlınealısverıs / sp Online London GB firması ve happyvelle.com hakkında, elimdeki slip ve tüm resmi numaraları kullanarak Türkiye Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili makamlara suç duyurusunda bulunacağım. Şikayetvar aracılığıyla talebim, ürünümün derhal ve doğru şekilde gönderilmesi mümkün değilse, ödediğim 2.116,82 TL tutarının gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.
Happyvelle Cloud Rest ev ofis koltuğunu sosyal medyada sürekli karşıma çıkan happyvelle.com reklamları üzerinden görüp 3 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartımla 2.116,82 TL ödeyerek sipariş verdim. Sitede satış yapan firma sp Onlinealışveriş LONDON/GB olarak görünüyordu ve bugün teslimat yapılması gerekiyordu. Ödeme ve siparişten sonra tarafıma bir takip numarası iletildi ancak bu numara ne ismimle ne telefon numaramla ne de adresimle eşleşmedi. Takip kaydında gönderinin Türkiye’de bambaşka bir şehre indiği ve 12’sinde teslim edildiği görünüyor. DHL kargo ile yaptığım telefon görüşmesinde müşteri temsilcisi, bu gönderi kaydının bana ait olmadığını, bu nedenle dolandırıldığımı ifade etti. Bu süreçte Happy Velle ile mail üzerinden defalarca yazıştım. Bana, teslimatta herhangi bir sorun olmadığı, adres teyidi yapıldığı ve kargonun yolda olduğu yönünde cevaplar vererek sorun yokmuş gibi davrandılar. Ancak DHL ile yaptığım görüşmelerde buna tamamen zıt bilgi alıyor ve gönderinin bana ait olmadığı açıkça belirtiliyor. Buna rağmen firma hiçbir çözüm sunmadı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de geçerli ve bana ait bir kargo kaydı sağlandı, ayrıca 2.116,82 TL’lik ödemenin karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve firmanın reklam ve satış yöntemlerinin aldatıcı ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 2.116,82 TL’nin derhal ve eksiksiz iade edilmesini ve firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyu Ticaret Bakanlığı’na da şikayet ederek resmi merciler nezdinde suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
