Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İlgisiz Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Happyhome5834 Instagram hesabından 2600 TL ödeyerek bir koltuk örtüsü siparişi verdim. Ancak bana hem istemediğim bir ürün hem de istemediğim renkte bir koltuk örtüsü gönderildi. Durumu fark eder etmez hem Instagram hesaplarına hem de verdikleri telefon numarasına mesaj attım ve değişim talebinde bulundum. Fakat bana kaba ve sert bir üslupla yaklaşıp, 'Bizim hatamız değil, neden kabul ettiniz?' şeklinde yanıt verdiler. Hatalarını kabul etmedikleri gibi değişim de yapmadılar ve bir haftadır da herhangi bir şekilde dönüş yapmıyorlar.

Herhangi bir sipariş veya kargo kodu da tarafıma iletilmediği için takibini de yapamıyorum. Ürünle ilgili garanti veya iade/değişim politikası hakkında da bir bilgi verilmedi. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle mağdur oldum. Ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.