Yanlış Mama Gönderimi Bebeğimin Sağlığını Riske Attı

Hepsiburada üzerinden Happycomtr satıcısından 4560665059 numaralı siparişimle Aptamil Pronesyo 1 bebek maması 3’lü paket sipariş ettim. Paketin ilk iki ürünü doğruydu, ancak üçüncü ürün 1-3 yaş arası çocuklar için olan farklı bir mama olarak gönderildi. Gece saatinde kontrol etmeden, güvenerek açıp bebeğime içirdim. Ne yazık ki bu mama bebeğimi olumsuz etkiledi ve hastaneye gitmek zorunda kaldık. Doktorumuz, bebeğimin yanlış mama kullanımından etkilendiğini belirtti.

Satıcıya ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu bildirip para iadesi veya doğru ürünün gönderilmesini talep ettim, ancak talebim reddedildi. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Ödemeyi kart ile yaptım ve toplamda 1705 TL tutarında alışveriş yaptım.

Bebeğimin sağlığı riske atıldı, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve para iadesi yapılmasını istiyorum. Bu olaydan sonra Hepsiburada’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.