Trendyol Üzerinden Satın Aldığım Cilt Bakım Ürünü İçin İade Reddi Ve Sağlık Riski

Happy.com.tr üzerinden Trendyol aracılığıyla satın aldığım Jeonju isimli cilt bakım ürününü 23 Nisan Perşembe günü teslim aldım. Ürünü kullanım önerisine uygun şekilde, üç gün boyunca günde bir kez uyguladım ve cildimde ciddi tahriş ve hassasiyet oluştu.

Durumu hemen kendilerine WhatsApp üzerinden ilettim. Bana doktora gitmem gerektiği söylendi, ancak bu ürünü doktor tavsiyesiyle almadığımı, bu nedenle iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Ürünü iki gündür hiç kullanmadım ve cildimdeki tahriş tamamen düzeldi. Buna rağmen Trendyol tarafında bu ürünle ilgili şikayet görülmediği gerekçesiyle şikayetim dikkate alınmadı.

Ürünü sadece üç gün kullanmama rağmen cildimi bu kadar tahriş eden bir ürünü tekrar kullanarak aynı sorunu yaşayıp fotoğraf göndermemi istemeleri, sağlık açısından beni endişelendirmektedir. Sırf şikayetimin kabul edilmesi için bilerek tekrar cildimi tahriş ettirmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sipariş numaram Ha1739993567651 olup, ürün için 1.408,41 TL tutarında, 50 TL indirim uygulanmış bir ödeme yaptım.

Ürünle ilgili iade talebimin koşulsuz olarak kabul edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve sağlık açısından risk oluşturabilecek bu durum hakkında daha duyarlı ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum. Aksi halde cildimde tekrar tahrişe sebep olacak bir kullanım istenmesi nedeniyle, ürün ve süreçle ilgili olarak Sağlık Bakanlığı da dahil olmak üzere gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.