Happy Kargo Teslim Etmemesi Ve İki Kez İade Edilmesi Sebebiyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Happy Kargo tarafından teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Hap000012437736 takip numaralı kargom, ev adresime hiç gelinmeden ve dağıtıma dahi çıkarılmadan iki kere iade edildi. 7 Ocak Çarşamba günü de yine aynı şekilde, adrese gelinmeden kargomun iade edildiğini öğrendim.

Ne arandım ne de adreste bulunamadığıma dair herhangi bir bilgi verildi. Adresimde olmama rağmen, sanki teslimat denemesi yapılmış gibi işlem yapılıp ürünüm geri gönderiliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Ürünü birine hediye olarak almıştım ve teslim edilemediği için hem ben hem de hediye edeceğim kişi mağdur oluyor.

Aynı ürünü tekrar sipariş verdim ve bu kez kargomun gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Kargomun keyfi şekilde iade edilmeden, zamanında ve eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.