Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşmadı, İade Ve Bilgilendirme Talebi

09.07.2026 tarihinde saat 19:10 civarında happy.com.tr üzerinden 919,94 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi kartımla yaptım, hatta bankamdan “happy.com.tr zerre a. Ş. İş yerinden 09.07.2026 19:15 tarihli 919,94 TL harcamanız için şifre: ***** Referans: hkbdjxxt” şeklinde provizyon mesajı da aldım. Buna rağmen site “sipariş oluşturulamadı” uyarısı verdi, sistemde herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ve hesabımda da siparişlerim kısmında işlemim görünmüyor.

Kartımdan ödeme çekilmiş olmasına rağmen siparişimin oluşmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım, WhatsApp hattına da yazmama rağmen henüz geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir saattir hem siparişsiz hem de parasız şekilde bekliyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, gerçekleşen 919,94 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, aynen kartıma/hesabıma iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.