Happy.com Siparişinde Bir Günde Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Tutumu

14 Ekim’de Happy.com üzerinden bir saç şekillendirici satın aldım. Ürün aynı gün “Bir Günde Kargo” isimli firmaya kargo verildi. Bu kargo firmasını araştırdığımda yüzlerce olumsuz şikayet olduğunu gördüm ve daha en baştan tedirgin oldum. Buna rağmen siparişim için bu firmanın tercih edilmiş olmasına şaşırdım.

Kargo takip ekranında önce ürünün şubede olduğu yazdı, ardından ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi. 11.58’de ise “kargon devredilecek” şeklinde bir ifade çıktı ve bu noktadan sonra kargomun nerede olduğu, ne durumda olduğu tamamen belirsiz hale geldi. Hasarlı gelmesinden de endişe ediyorum çünkü şu an hiçbir net bilgi yok.

Kargo firmasıyla telefonla görüştüğümde son derece kaba ve umursamaz bir üslupla “Başka biri sizinle iletişime geçecek” dedi. Daha sonra arayan kişi de “Ben ilgilenmiyorum çağrı merkezini ararsınız, kargonuz zaten bugün teslim edilir” diyerek konuyu geçiştirdi. Happy.com çağrı merkezini aradığımda ise bu kez de hava koşullarını gerekçe gösterip “Bugün gelir” denildi ancak net bir bilgi verilmedi, son derece ilgisiz bir yaklaşım vardı.

Happy Center'a bağlı olan Happy.com un bu kadar sorunlu ve iletişimi zayıf bir kargo firmasıyla çalışmasını anlamış değilim. Bu siteden sipariş verecekseniz bir daha düşün derim. Hatta mümkünse sipariş vermemelisiniz çünkü ürününüz teslim edilmez muhtemelen. Şu an kargomun nerede olduğu, ne durumda olduğu belli değil, gecikme yaşanıyor ve hasarlı gelirse nasıl bir yol izleneceği konusunda da bilgi alamadım. Ve hasarlı gelirse de sorumlu firma böyle bir kargo ile çalışan "Happy.com"dur. Ürünümün acilen bulunup sağlam şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu iletişim ve ilgisizlik sorunu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.