İade Süresi Aşılmış, Geri Ödeme Gecikiyor

Happy To Wear üzerinden vermiş olduğum ve sipariş numarası 49021 olan siparişime ilişkin iade gönderimim 3 Ağustos tarihinde tarafınıza ulaşmıştır. Bu iade, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı kullanılarak gerçekleştirilmiştir.

Mevzuat gereği, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde bedel iadesinin yapılması zorunludur. Buna rağmen tarafınızca belirtilen 5–7 iş günü kontrol süresi ve sonrasında karta yansıma süresi gerekçe gösterilerek iade süreci uzatılmakta ve yasal iade süresi aşılmaktadır. Bugün itibarıyla da hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Yasal süre dolmuş olmasına rağmen iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İade bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.