Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

İade İşlemi Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Melike
Happy To Wear
368
Melike'nin Teşekkür Mesajı
“Firma WhatsApp üzerinden ulaşarak sorunu çözdü”

Happytowear isimli alışveriş sitesinden Amelia Off Shoulder model, vişne rengi l beden bir elbise satın aldım. Ürün üzerime olmadığı için Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Kargo takibinden kontrol ettiğimde iade gönderimin 6 Mayıs tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor.

Ancak bugün 18 Mayıs olmasına rağmen hâlâ iade işlemim yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. 4.940 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 46229’dur. WhatsApp müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Ürünün iadesinin acilen onaylanmasını ve 4.940 TL ödemenin tamamının kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Melike
23 Mayıs 16:30

Firma WhatsApp üzerinden ulaşarak sorunu çözdü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişin Ücreti Kartıma Yansımadı

Zeynep
Happy To Wear
136

Happy To Wear üzerinden satın aldığım bir elbise için 49318 numaralı siparişim 3 Ağustos’ta oluşturulduktan sonra 10 Ağu...

Çözüldü

İade Onayının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ozge
Happy To Wear
202

"Şikayetimi bu platforma yazdıktan tam bir gün sonra sorunum çözüldü ve ücret iadem gerçekleştirildi. Sorunun kısa sürede çözüme kavuşması memnuniyet verici. Ancak iade süreçlerinde, müşteri tarafından iade talebi oluşturulduktan sonra sürecin hangi aşamada olduğunun şeffaf bir şekilde takip edilebilmesine yönelik bilgilendirme kanallarında önemli eksiklikler olduğunu düşünüyorum. Naçizane tavsiyem, müşterilerin iade sürecini adım adım takip edebilecekleri ve düzenli olarak bilgilendirilecekleri bir sistemin geliştirilmesidir. Bu sayede hem belirsizlik ortadan kalkacak hem de müşteri memnuniyeti önemli ölçüde artacaktır."

1 Destek
Çözüldü

Happy To Wear'dan İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Av.
Happy To Wear
251

"Şikayetimin ertesi günü hemen iadem gerçekleşti. Firma müşteri memnuniyeti için uzunca bir açıklamada bulundu. Şikayetvar a yazmadan önce iademin gerçekleşmediğini bildirdiğimde iadenin kendi sistem yenilemeleri nedeniyle geciktiğini söylerken şimdi benim sisteme soy ismimi hatası tuşlamam nedeniyle geciktiğini söylediler. Ben şikayet vara yazmadan önce kendilerine yazdığımda bu durumu kontrol etmeyerek beni iki gün daha bekletmiş oldular. Bu nedenle şikayeti kaldırmadım ancak sorunun çözüldüğünü bildirmek isterim. Buraya yazıldığında sorunu ivedilikle çözen bir firma."