İade İşlemi Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Happytowear isimli alışveriş sitesinden Amelia Off Shoulder model, vişne rengi l beden bir elbise satın aldım. Ürün üzerime olmadığı için Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Kargo takibinden kontrol ettiğimde iade gönderimin 6 Mayıs tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor.

Ancak bugün 18 Mayıs olmasına rağmen hâlâ iade işlemim yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. 4.940 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 46229’dur. WhatsApp müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Ürünün iadesinin acilen onaylanmasını ve 4.940 TL ödemenin tamamının kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.