Kasiyerin Kinayeli Ve Saygısız Tutumu

26 Nisan Pazar günü saat 16:19 civarında Pendik Ankara Caddesi üzerindeki Happy Center Üçevler şubesinden yaklaşık 500 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Orta kasada görev yapan siyah giyimli kasiyer hanıma, yoğunluk olduğu için nazikçe yeni bir kasa açmanın mümkün olup olmadığını sordum. Göz göze gelmemize rağmen hiçbir şekilde yanıt vermedi.

Yaklaşık 3 dakika sonra aynı soruyu tekrar sorduğumda yine bana cevap vermedi ve bunun yerine ayakta duran beyaz giyimli çalışma arkadaşına dönerek, “Kasa açar mısın, bekleyemiyor da” şeklinde, son derece kinayeli ve küçümseyici bir üslupla, gözlerini süzerek konuştu. Bunun üzerine kendisine, “Ben bekleyememek değil, sadece bir kasa daha açmanın mümkün olup olmadığını sordum” dedim. Buna karşılık olarak da “Beklemiyorsun işte” şeklinde bir yanıt aldım.

Personelin bu saygısız, etik ve ahlak dışı tavrını kınıyorum. Müşteriyle bu şekilde alay eden, küçümser bir üslup kullanan personelle karşılaşmak beni son derece rahatsız etti ve bu olay nedeniyle ilgili markete tekrar gitmeyi düşünmüyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını, personel hakkında da şirket kuralları çerçevesinde gereğinin yapılmasını talep ediyorum.