Kasiyerin Hakaretli Ve Saygısız Davranışı

29 Temmuz saat 18.40 civarında Happy Center Başakşehir Metrokent şubesinde kasada çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Esenler Belediyesi’nin geri dönüşüm uygulamasından kimliğime yüklenen bakiyeyi kullanmak istedim, bu bakiyenin her şubede geçerli olmadığını bilmediğim için kimliğimi kasiyere uzatıp ödememi bu şekilde yapmak istediğimi söyledim.

Kasiyer, hiçbir şekilde durumu sakin bir dille açıklamak yerine “Zaten sinirliyim, dalga mı geçiyorsun, kafan mı güzel?” şeklinde ifadeler kullanarak beni aşağıladı. Ben durumu anlatmaya çalışırken de yüzüme karşı alaycı bir şekilde gülmeye devam etti. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve alaycı tavır sergilenmesi hem saygısızlık hem de ahlâk dışı bir davranıştır.

Happy Center gibi bir market zincirinde çalışan personelin, özellikle kasa gibi müşteriyle birebir temas halinde olduğu bir noktada bu üslubu kullanmasını kabul etmiyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, mağaza kamera kayıtlarının incelenerek olayın teyit edilmesini ve bu tür saygısız tutumların tekrar etmemesi için çalışanlarınızın müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum.