Happy Caravan İlgisizliği!

Mart 2024’te İstanbul’dan teslim aldığımız Happy Caravan 430 model karavanımızda, ilk günden beri aküden ses gelmesi ve akünün eski tarihli (2023) takılmış olması gibi sorunlar yaşıyoruz. Satıcıya bu durumu ilettiğimizde, karavanı uzun yolda kullanmadığımız için böyle bir sorun olabileceğini söylediler. Ancak bu yaz uzun yolculuk yaptığımızda da aküden ses gelmeye devam etti ve bu sorun hiç düzelmedi.

Bunun yanında, buzdolabı elektrik almadığı için içindeki sular buzlukta eriyip zemine aktı, parkeler şişti ve tatilimizde ciddi mağduriyet yaşadık. Satıcıya tekrar ulaştık, bizi Electro Zirve’ye yönlendirdiler. Orada görüştüğümüz C**** Bey, akünün tamamen bitmiş ve 2023 tarihli olduğunu, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığını belirtti. Oysa biz karavanı 2024 Mart’ta teslim aldık ve akülerin 2 yıl garantili olması gerektiğini düşünüyoruz.

Satıcıyla tekrar görüştüğümüzde ise, çözüm sunmak yerine “aküyü siz alıp takamadınız mı” gibi uygunsuz bir ifadeyle karşılaştık ve ardından hakarete uğradık. Sonrasında ise satıcıya hiçbir şekilde ulaşamadık, telefonlarımız açılmadı. Karavanı satana kadar ilgi gösteren firma, sonrasında tamamen ilgisiz davrandı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve buzdolabı arızası nedeniyle oluşan zararımızın ücretsiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Başka insanların da benzer şekilde mağdur olmaması için şikayetçiyim.