to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yere Askıya Alınan Hesabım İçin Çözüm Alamıyorum
Happn hesabım Ekim ayının ilk haftasında, kendi resmimi koymadığım gerekçesiyle askıya alındı. Hesabımda arka tarafı dönük bir fotoğrafım vardı ve bu nedenle e-posta yoluyla hesabımın askıya alındığına dair bilgilendirildim. Hesabımı tekrar açtırmak için destek ekibiyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm alamadım ve hesabım hâlâ askıya alınmış durumda. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “askıya alındı” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Hesabım ücretsizdi ve kayıtlı e-posta adresim: y***********@gmail.com. Hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Happn uygulamasını iPhone cihazımda kullanıyordum. Yaklaşık iki hafta önce, herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde hesabım (kullanıcı: yldz***@gmail.com) haksız yere kapatıldı. Sadece kendi yüzümün görünmediği bir fotoğraf kullandım; bunun dışında hiçbir kuralı ihlal etmedim.
Happn destek ekibiyle iletişime geçtiğimde hesabımın açılmayacağı belirtildi. Farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla giriş yapmayı denedim fakat sonuç alamadım. Hesabımda herhangi bir ücretli üyelik veya ödeme işlemi de bulunmamaktadır.
Hesabımın haksız yere kapatıldığını düşünüyorum ve yeniden açılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Happn hesabım askıya alındı. Hesabımda arkam dönük bir fotoğraf kullandığım için askıya alındığını öğrendim. Ancak herhangi bir kötü niyetim veya topluluk kurallarını ihlal eden bir davranışım olmadı. Hesabımın açılması için defalarca başvurdum, ancak müşteri hizmetleri hesabımın açılmayacağını belirtti ve başka bir çözüm sunmadı. Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, ancak hala bir sonuç alamadım. Hiçbir ücretli üyelik veya ödeme yapmadım. Hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve hesabımı da burada kullanıyordum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Happn uygulamasında ücretsiz olarak kullandığım hesabım, yaklaşık bir ay önce “yüzümün gözükmediği bir fotoğraf” yüklediğim gerekçesiyle askıya alındı. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak askıya alındığına dair uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Kullanıcı adım/e-posta adresim: yldzzl***@gmail.com. Defalarca kez Happn’a başvurmama ve sorunumun çözülmesini talep etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Sadece hesabımın açılmayacağı belirtiliyor. Hesabımın yeniden aktif edilmesini veya en azından askıya alma gerekçesinin detaylı bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
