Ürün Gönderilmedi, 6000₺ İade Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

28 Ağustos’ta İstanbul Merter Tekstil Merkezi’nde bulunan Happinessnm adlı tesettür giyim firmasından WhatsApp üzerinden birkaç ürün sipariş ettim ve ödememi online fast yöntemiyle gerçekleştirdim. Siparişlerim arasında yer alan kot elbisenin tutarı 6000₺ olup, bu miktar toplam ödediğim tutarın içindedir. Diğer ürünlerim teslim edildi ancak kot elbise tarafıma gönderilmedi. Sipariş sırasında belirtilen 20 günlük teslimat süresi çoktan geçti ve yaklaşık 40 gündür bekletiliyorum. Sonrasında firma, kot elbisenin gönderilmeyeceğini ve paramın da iade edilmeyeceğini bildirdi. Defalarca firmayla iletişime geçmeye çalıştım; telefonlara cevap verilmiyor, mesajlarım ise sadece görülüyor ve geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de iade yapılmayacağı, istediğim yere şikayet edebileceğim söylendi.

Ne ürünüm gönderildi ne de 6000₺’lik ücret iadesi yapıldı. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.