to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2026 tarihinde Rize merkez Hapeloğlu Market üzerinden yaptığım alışverişte, online ve kapıda ödemede Multinet ile ödeme seçeneğinin olmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, online siparişlerde ve kapıda ödeme seçeneğinde Multinet kabul edilmediğini, Multinet ile alışveriş yapmak için markete gelmem gerektiğini ilettiler.
Ben, Kale Market’in uyguladığı bir yöntemi örnek göstererek, kapıya gelen personelin mağazayı arayıp basit bir karekod göndermesi ve benim de bu kare kodu telefonumdan Multipay ile okutarak ödeme yapabilmem yönünde bir çözüm önerdim. Hapeloğlu müşteri hizmetleri bu yöntemi uygulayamayacaklarını söyledi. Bu nedenle alışverişimin bir kısmını Kale Market’ten yaptım.
Ayrıca Hapeloğlu’nun web sitesi ve mobil uygulamasıyla ilgili ciddi yazılımsal problemler yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden girdiğim açık adres, market personelinin eline geçen çıktıda eksik görünmüş durumdaydı. Web tarafında ise ürünleri sepete ekleme veya sepetten çıkarma aşamalarında zaman zaman sorunlar oluşuyor. Web sitesinde şikayet veya öneri bırakabileceğim bir alan bulunmuyor; iletişim formu kısmında da yazılımsal hata olduğu için form gönderilemiyor. Mobil uygulamada ise şikayet/öneri ile ilgili herhangi bir bölüm yer almıyor.
Hem Multinet ile online ve kapıda ödeme konusunda, Kale Market’te olduğu gibi pratik bir QR kod çözümünün devreye alınmasını, hem de web sitesi ve mobil uygulamadaki bu yazılımsal problemler ile geri bildirim kanallarında iyileştirme yapılmasını, müşterilerin dijital kanallardan sorunsuz alışveriş ve geri bildirim imkanına kavuşmasını şikayet değil, yapıcı bir öneri olarak tarafınıza iletiyorum.
Rize Hapeloğlu mağazasından sipariş verdim. Çevrimiçi not düştüm, '18.00'den sonra getirilsin, işteyim' diye. Geldiğimde saat 19.00'da aradım, 'Biz sizi arayacağız' dediler. Aramadılar. Saat 19.30'da tekrar aradım ve 20.00'ye kadar gelmezse iptal edeceğimi belirttim. Akabinde siparişi getiren kişi a...
Vali Konağı Tuğra Market evime yakın olduğundan oradan alışveriş yapmayı tercih ediyordum. Ancak bugün, 15.01.2025 Çarşamba günü saat 18.00 civarı, defalarca olduğu gibi alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde Multinet cihazının arızalı olduğunu söylediler. Multinet kartımı bırakırsam diğer şubele...
Rize hapeloğlu web sitesinden sipariş verdiğinizde ürünler sıraya göre değil 'servis saatine göre' çıkıyor. Bilginiz olsun. Sipariş verip yarım saat 45 dakika içinde elinize ulaşmasını beklemeyin, site üzerinde böyle bir duyuru yazmadığı ya da ben göremediğim için ben de yeni öğrendim. Servis araçla...
15.09.2025 tarihinde Kocaeli Başiskele Mahmutpaşa Mahallesi Fakülte Caddesi No:2***/A adresindeki Rimal Market’ten alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında özellikle Torku süt başta olmak üzere birçok üründe indirimli fiyat etiketleri vardı ve bu şekilde ürünleri sepetime ekledim. Reyonlarda veya ürü...
12 Ocak 2026 tarihinde Rize Hapeloğlu Yeniköy şubesinden yaklaşık 300 TL’lik köfte satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra köftenin bozuk olduğunu, koku ve tadından açıkça anladım. Bunun üzerine ürünü aldığım Yeniköy şubesine geri götürerek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Ancak mağaza ...
Yorumlar