to read complaints and reviews, or file yours.Rimal Sanal Market Şikayeti
15.09.2025 tarihinde Kocaeli Başiskele Mahmutpaşa Mahallesi Fakülte Caddesi No:2***/A adresindeki Rimal Market’ten alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında özellikle Torku süt başta olmak üzere birçok üründe indirimli fiyat etiketleri vardı ve bu şekilde ürünleri sepetime ekledim. Reyonlarda veya ürünlerin üzerinde, Multinet kart ile yapılan alışverişlerde indirimlerden yararlanılamayacağına dair hiçbir uyarı veya ibare yoktu. Sadece nakit ve kredi kartı alışverişlerinde indirimlerden yararlanılabileceğine dair bir ibare bulunuyordu.
Kasada ödeme yapmak istediğimde, kasiyer bayan bana Multinet yemek kartı ile ödeme yaparsam hiçbir indirimden yararlanamayacağımı söyledi. Sadece bu kartı kullanabildiğim için ödememi Multinet ile yaptım ve tüm ürünleri indirimsiz fiyatlarından satın almak zorunda kaldım. Toplamda 1861,62 TL ödeme yaptım. Fiş numaram: 0216’dır.
Durumu mağaza yetkilisiyle görüştüğümde, bunun Rimal Market yönetiminin yeni bir kararı olduğu ve Multinet ile yapılan alışverişlerde indirim uygulanmadığı belirtildi. Ancak daha önce aynı marketten defalarca Multinet kart ile alışveriş yaptım ve hiçbir zaman böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Ürünlerin üzerinde indirimli fiyat etiketleri olmasına rağmen, bu şekilde bir uygulama yapılması haksız kazançtır ve tüketici olarak mağdur edildim.
İlgili uygulamanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma indirimli fiyatlar üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kocaeli ili Başiskele ilçesi Mahmutpaşa Mahallesi Fakülte Caddesi üzerindeki Rimal Market’te 1861,62 TL tutarında alışveriş yaptım (fiş no: 0216). Kasada ödeme sırasında Multinet yemek kartımı kullanmak istediğimde, kasiyer tarafından Multinet ile ödeme yaparsam hiçbir indirimden faydalanamayacağım belirtildi. Market yetkilileriyle görüştüğümde, bunun Rimal Market yönetiminin yeni aldığı bir karar olduğu söylendi fakat market içerisinde bu uygulamayla ilgili herhangi bir yazılı bilgilendirmeye rastlamadım. Daha önce aynı markette Multinet kartımla sorunsuz ve indirimli şekilde alışveriş yapabiliyordum.
Bu uygulamanın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Multinet yetkililerinden, Rimal Market’in Multinet ile olan anlaşmasının gözden geçirilmesini ve gerekirse bu markette Multinet kullanımının durdurulmasını talep ediyorum.
