to read complaints and reviews, or file yours.Hapeloğlu AVM Müşteriye Karşı Olumsuz Davranışlar
Hapeloğlu Çarşı AVM'de alışveriş esnasında bazı ürünlerin reyonlarını bulmak için danıştığım ve henüz adını öğrenemediğim kısa boylu gözlüklü erkek personelin sert üslubu karşısında neye uğradığımı şaşırdım. Ürünlerin yerini sorduğum an, 'Benim buradaki işim ürünlerin yerini göstermek değil, ben burada online servis elemanıyım.' cevabı karşısında ne söyleyeceğimi bilemedim. Personellerin işi mağaza içindeki müşterilere yardımcı olmak, ilgi, alaka ve hoşgörü göstermektir. Bu tarz personellerle müşterilere hizmet verilemez.
Değerli Müşterimiz; s***** "Hapeloğlu AVM Müşteriye Karşı Olumsuz Davranışlar" Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Hapeloğlu Gıda Müşteri İletişim Merkezi
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle üzgünüz. Söz konusu ifadenin ve yaklaşımın tarafınıza bu şekilde yansıması, kurum kültürümüzle hiçbir şekilde bağdaşmamaktadır. Müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla, her bir çalışanımızın mağaza içerisinde güler yüzlü, yardımsever ve çözüm odaklı hizmet vermesi bizim temel prensibimizdir. Tarafımıza ilettiğiniz bu durum ilgili yöneticilerimizle paylaşılmış olup, konuya dair gerekli iç değerlendirme ve personel bilgilendirmesi süreci başlatılmıştır. Amacımız, benzer bir memnuniyetsizliğin tekrar yaşanmamasıdır. Geri bildiriminiz bizim için son derece kıymetlidir. Anlayışınız ve nazik uyarınız için teşekkür eder, sizi tekrar mağazalarımızda memnuniyetle ağırlamak isteriz. Saygılarımızla, Hapeloğlu Müşteri Deneyimi Ekibi
