Han's Aesthetic Hem Estetik Hem Sağlık Açısından İstediğim Sonuca Ulaşamadım

1 Eylül’de Bahçelievler’deki Dr. A** u** / Hans Estetik Diş Kliniği’nde 12 üst, 3 alt olmak üzere toplam 15 zirkonyum diş için 65.000 TL ödeyerek tedavi oldum. İşlem sırasında iki ana dişim çıkarılırken kırıldı, dolgu yapıldı ve alt dişim sökülürken mevcut implant zarar verildi, bunun ücretsiz düzeltileceği söylendi.

WhatsApp üzerinden daha önce istediğim diş şekli ve rengini fotoğraflarla iletmeme rağmen hazırlanan dişler hem çok büyük ve kaba durdu hem de rengi istediğim tonda olmadı. Dişlerin takılacağı gün saat 13.00’ten akşam 20.40’a kadar defalarca kesim ve düzeltme yapılmasına rağmen sonuç yine istediğim gibi olmadı. Bu sırada çalışanların, benim yanımda ve diğer hastaların içinde “kaç kere kesim yaptık, eve ne zaman gideceğiz” şeklindeki konuşmalarına şahit oldum. Başka bir gün de, randevuya geç kaldığım için çalışan f** Hanım tarafından diğer müşterilerin yanında “kuaföre gitmişsin, saçını boyatmışsın, bu yüzden geciktin” denilerek azarlanır gibi konuşuldu.

Dişler takıldıktan sonra günlerdir süren şiddetli ağrılar yaşıyorum, yaklaşık iki paket ağrı kesici kullanmak zorunda kaldım, ağız içinde yaralar oluştu ve bir süre dişlerimi fırçalayamadım. Kliniğe gittiğimde enfeksiyon olmadığı söylendi ancak ağrım ve rahatsızlığım devam ediyor. Daha sonra kliniğin sosyal medya hesabında dişlerimin paylaşıldığını gördüm ve rengin istediğimden farklı olduğunu fark ederek temizlik ve renk değerlendirmesi talep ettim, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Son olarak kliniğe gittiğimde, renk ve görüntüden memnun olmadığımı anlattığımda WhatsApp yazışmalarını ve daha önce gönderdiğim fotoğrafları göstermeme rağmen, yanında bulunduğum diğer hastaların da olduğu ortamda bana “İstediğin yere şikayet et, biz sana yardımcı olmayacağız” denildi.

65.000 TL ödememe rağmen hem estetik hem sağlık açısından istediğim sonuca ulaşamadım ve iletişim tarzı nedeniyle manevi olarak da mağdur oldum. Elimde WhatsApp yazışmaları, istediğim dişlere ait fotoğraflar, ödeme belgeleri ve mevcut durumumu gösteren fotoğraf ve videolar bulunmaktadır. Yaşadığım sağlık sorunları ve günlerdir devam eden ağrılarım nedeniyle aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim ve ödediğim 65.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum