Aldığım Telefon Sürekli Kapanıyor, Çözüm Sunulmuyor!

Reeder s19 Max model telefonu yaklaşık bir yıl önce Hanibu'nun dükkanından satın aldım. Cihazı aldığım günden beri her gün kendiliğinden kapanma sorunu yaşıyorum. Sorunu çözmek için üç kez fabrika ayarlarına döndürdüm fakat hiçbir şekilde düzelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Cihazı servise göndermemi ve işlemin yaklaşık üç hafta süreceğini söylediler. Ancak bu süre zarfında mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Günlük işlerimde telefonu aktif olarak kullandığım için bu kadar uzun süre telefonsuz kalmak benim için ciddi bir sorun oluşturuyor.

Garanti sürem devam ediyor ve cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.