Kampanya Vaadi Yerine Kredi Reddi Ve Ek Belge Talebi

Hangi Kredi üzerinden Ziraat Dinamik’e yeni müşteri olma kampanyasını gördüm. Kampanyada yeni müşteri olanlara 20.000 TL kredi ve 20.000 TL eksi hesap olmak üzere toplam 40.000 TL limit tanımlanacağı belirtiliyordu. Bu kampanya “Hangi Kredi’ye özel, yeni müşteri olanlara” sunulduğu için özellikle bu nedenle müşteri olma talebinde bulundum.

26 Ocak tarihinde müşteri olma sürecimi tamamladım ve bana 27 Ocak’ta kredi başvurusunu yapabileceğim, başvurumun da onaylanacağı söylendi. 27 Ocak sabahı 08.00–09.00 saatleri arasında internet bankacılığı üzerinden kampanyaya uygun şekilde kredi başvurumu yaptım; ancak başvurum olumsuz değerlendirildi ve sistem benden ek belgeler talep etmeye başladı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden özellikle gelir beyanı için maaş bordrosu istediler. Oysa bankanın zaten sistemleri üzerinden T.C. kimlik numaramla prim bilgilerime ve gelirime dair verilere ulaşabildiğini düşünüyorum. Kampanya yeni müşteri çekmek için açık bir şekilde vaatlerle duyurulmuşken, sonrasında müşteriden ek belge istenerek kredinin reddedilmesini doğru bulmuyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Talebim, Hangi Kredi üzerinden Ziraat Dinamik’e yeni müşteri olduğum bu kampanyanın tarafıma eksiksiz ve vaat edildiği şekilde uygulanması ve 20.000 TL kredi ile 20.000 TL eksi hesap olmak üzere toplam 40.000 TL’lik limitimin kampanya koşullarına uygun biçimde onaylanmasıdır.