Onaylanan Sıfır Faizli Kredi Kampanyası Şartları Uygulanmadı, Mağdur Edildim

QNB Finansbank’a, mobil bankacılık üzerinden “75.000 TL sıfır faiz 6 ay taksit hangikredi.com’a özel” kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Başvurum onaylandı, görüntülü görüşme ile müşteri olma sürecini de tamamladım. Tüm işlemler bittikten sonra krediyi kullanma aşamasına geldiğimde ise sistemde sıfır faiz seçeneği çıkmadı ve krediye faiz eklendi.

Kredi başvurusu ekranında bu kampanyanın sıfır faizli olarak onaylandığını görmeme rağmen, şu an müşterisi olmama karşın bana faizsiz şekilde kullandırılmıyor. Bankadan onay için iki kez de arandım, buna rağmen kampanya koşulları uygulanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözemeyip sadece “yarın tekrar arayın” demekle yetindiler.

Bu durum sebebiyle kendimi mağdur hissediyor ve kampanyanın asılsız olduğunu düşünüyorum. Başvuruda bana sunulan ve onaylanan “75.000 TL sıfır faiz 6 ay taksit” kampanya şartlarının eksiksiz şekilde uygulanmasını ya da aksi durumda bu mağduriyetimin açık ve net bir şekilde gerekçesiyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum.