Trendyol'daki Deneme Nedeniyle İade Talebimin Haksız Reddedilmesi

30 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Hanedan Tesettür satıcısından “azra fashion kadın tesettür elbise” siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra evde denediğimde aşırı bol ve geniş olduğunu gördüm; bu nedenle ürünü tekrar kendi poşetine yerleştirip hiç kullanmadan kargo şubesine teslim ederek iade ettim.

13 Ekim 2026 tarihinde Trendyol tarafından telefonla aranarak iademin reddedildiği, gerekçe olarak da ürünün “giyildiği”nin söylendiği belirtildi. Bu ürün bir elbise ve elbisenin olup olmadığını anlamam için evde üzerimde denememden daha doğal bir durum yok. Ürün bir iç çamaşırı değil; ayrıca ne ürün poşetinin üzerinde ne de satıcının ürün açıklamasında “açılırsa iade olmaz”, “denenirse iade alınmaz” gibi herhangi bir uyarı yer almıyordu.

Ben sadece evde deneyip, beden olarak uygun olmadığı için iade ettim ve ürünü giymediğim, günlük hayatta kullanmadığım bir ürünü almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Sipariş numarası 11658486894 olan bu ürün için haksız yere reddedilen iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.