İzmir Home Concept Berjer Teslimini Yapmadılar

07.07.2026'da Instagram üzerinden görüp WhatsApp aracılığıyla İzmir Home Concept isimli mağazadan köşe koltuk takımı, berjer ve yemek masası takımı satın aldım. Mağaza İzmir Karabağlar’da bulunuyor. Teslimatın 20.07.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak ürünler tarafıma bildirilen tarihten 3 gün gecikmeli olarak teslim edildi.

Teslimat sırasında satın aldığım berjer hiç getirilmedi. Teslim anında mağazayı aradığımda, hafta sonu kesin gönderileceği yönünde yeminler edilerek güvence verildi, ancak berjer yine gönderilmedi. Berjerin teslim edilmesi için daha sonra defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm, her seferinde “nakliye o tarafa çıkınca göndereceğiz” denilerek oyalandım ve net bir tarih verilmedi. Ürünün kargo ile gönderilmesini talep etmeme rağmen buna da olumlu bir dönüş yapılmadı.

Yemek masasının orijinal ayak vidaları eksik olduğu için masa farklı, uygun olmayan vidalarla monte edildi ve bu nedenle masa sallanıyor. Teslim edilen köşe koltuk mağazada ve görsellerde gösterilen ürünle birebir aynı olmamasına rağmen, bunu iyi niyet göstergesi olarak sorun etmedim ve ayrıca talepte bulunmadım. Satın alma aşamasında düzenlenen anlaşmada, berjer teslim edildiğinde ödenecek 5.000 TL bakiye kaldığını da özellikle yazdım. Ancak berjer hiç teslim edilmediği için bu tutarı da ödemedim.

Ayrıca fatura tarafıma WhatsApp üzerinden PDF olarak iletileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde fatura gönderilmedi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda firmadan berjerimin acilen ve ücretsiz olarak gönderilmesini, yemek masasının orijinaline ve siparişimde belirttiğim gibi sandalye rengine uygun şekilde düzeltilmesini veya bu masanın alınıp yerine sandalye rengine uygun yeni bir masa gönderilmesini ve tarafıma fatura düzenlenip iletilmesini talep ediyorum.