Araç Değişikliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

20-22 Mart tarihleri arasında Trabzon Konaklar’daki Hanedan Rent A Car firmasından Megane araç için anlaşarak ödeme yaptım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeksizin Megane yerine Sandero verildi. Bunu sorduğumda, Findeks bilgilerimi önceden paylaşmadığım için böyle yaptıklarını söyleyerek mağduriyetimi normalleştirmeye çalıştılar.

Araç bana son derece pis bir şekilde teslim edildi. Buna rağmen aracı iki gün sonunda aldığım gibi geri verdim, herhangi bir ekstra kirlenme olmadı. Teslim esnasında ise, tam arabadan inerken emrivaki yapar şekilde benden yıkama ücreti kestiklerini söylediler. Depoyu da aracı teslim alırken boş verdiler, yakıtla ilgili de herhangi bir düzenleme veya net bir bilgilendirme yapılmadı. Çalışanların tavrı da oldukça ilgisiz ve baştan savmaydı, sorunlarımı dile getirdiğimde çözüm odaklı davranmadılar.

Megane için ödediğim ücret ile Sandero arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve haksız yere kesilen yıkama ücretinin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.