Araç Teslim Edilmedi, Uzun Süre Havalimanında Mağdur Edildik

12 Eylül’de Dalaman Feran Rent A Car’dan Renault Taliant marka araç kiraladım ve 11.800 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile yaptım. Rezervasyonum onaylandıktan sonra, aracı teslim almak üzere Dalaman Feran Rent A Car ofisine (havalimanına yaklaşık 3 km mesafede) yönlendirildik. Şirket tarafından karşılanacağımız söylendi ancak geç geldiler. Eşim 1410 Findeks puanına sahip olmasına rağmen, aracı teslim etmediler. Başka bir araç bulmaya çalıştık fakat başarılı olamadık ve gece 02:30’dan sabah 08:00’e kadar toplam 7,5 saat boyunca havaalanında mağdur şekilde beklemek zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ardından ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşmak istiyorum.