Alerji Yapan Kolye Ve Bileklik İçin Geri Dönüş Olmadan Ürün Teslimatı Ve İade İhmalı

Handeli Aksesuar’ın Instagram sayfası üzerinden kolye ve bileklik satın aldım. Yurt dışına çıkacağım için ürünler daha kargoya verilmeden iptal edilmesini istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve buna rağmen ürünler bugün elime ulaştı.

Ürünleri kısa süreliğine taktıktan sonra bilek ve avuç içimde çok hızlı bir şekilde ciddi alerji gelişti, yarım saat içinde çıkarmak zorunda kaldım. Kendi kullandığım ilacı içip merhem sürmek zorunda kaldım. Bu kadar kısa sürede bu denli alerji yapan bir ürünün satışa sunulmuş olmasını ve hiçbir uyarı yapılmamasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım alerji sonrası WhatsApp hattından iade talebiyle mesaj attım, ancak mesajlar hâlâ iletilmemiş görünüyor ve hiçbir şekilde okunmuyor. Instagram üzerinden de yazdım, mesajımın hemen gizlendiğini gördüm, yani bilinçli olarak geri dönüş yapılmadığını anladım. Bu yaklaşımın esnaflık ahlakına ve müşteri memnuniyetine hiç uymadığını düşünüyorum.

Ürünün takip numarası 10120510210719’dur. Hem sağlığımı riske atan bu ürünler için iade ve ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini, hem de mesajlarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.