Kısa Sürede Kararan Ve Kırılan Takılar İçin Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Handeli Aksesuar’dan yaklaşık 1 ay önce toplamda 2.357 TL ve 1.601 TL olmak üzere çeşitli takılar satın aldım. Siparişleri verdiğim dönemde Kahramanmaraş’ta ikamet ediyordum, ancak şehir değişikliği nedeniyle Manisa’ya gideceğimi ve 1–3 ay kadar orada kalacağımı belirttim. Bunun üzerine firma, iki siparişimi birleştirip iptal ettiğini, kargoları birleştirerek yeni adrese göndereceğini yazılı olarak bildirdi. Bu yazışmalar Instagram üzerinden hâlâ kayıtlı durumda. Ürünler bana Temmuz’un ikinci haftasında teslim edildi, şu anda Ağustos’un ikinci haftasındayız.

Ürünleri ne denize ne havuza soktum, herhangi bir parfüm, krem ya da deterjan gibi kimyasal ile de temas ettirmedim ve aslında doğru düzgün kullanmaya bile fırsat bulamadan, çok kısa bir süre içerisinde takılarda belirgin şekilde renk atması ve kararma oluştu. Bazı takıların zincirlerinde de kopmalar meydana geldi ve son siparişimde aldığım ürünlerin tamamı kullanılamaz hale geldi. Oysa aynı firmadan daha önce aldığım takıları yıllardır sorunsuz bir şekilde kullanıyorum.

Durumu fotoğraflarla ve WhatsApp ile Instagram yazışma ekran görüntüleriyle birlikte işletmeye ilettiğimde, satıcı açıkça garanti vermediklerini, bu fiyat aralığında garanti sunulamayacağını ve terimin asidik olduğunu söyleyerek herhangi bir çözüm üretmeyi reddetti. Yazışmalarda ayrıca, takıların kullanım ömrü ve kararmaların normal olduğu yönünde ifadelerle sorumluluk almak istemediklerini belirttiler. Ürünlerin bu kadar kısa sürede, üstelik çok az kullanılmış olmalarına rağmen bu hale gelmesini kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, sadece 1 ay içinde kullanılamaz hale gelen bu ürünler için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılmasını, bozulma, kararma ve kopmalar ile toplam alışveriş tutarımın büyüklüğü de dikkate alınarak ürünlerin iadesi veya ücret iadesi konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.