to read complaints and reviews, or file yours.Hande Uçar Studio Ödememi İade Etmedi!
Mayıs ayında Hande Uçar Studio’da kaş kirpik laminasyon işlemi için 9.000 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Herhangi bir sözleşme imzalamadım ve hiçbir işlem de yaptırmadım. İşlem hiç gerçekleşmediği için yaklaşık 15 gün sonra iade talebinde bulundum ve tarafıma ödemenin yapılacağı söylendi, ayrıca herhangi bir şekilde iade olmayacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı.
Aradan 7 ay geçmesine rağmen ödeme tarafıma iade edilmedi. Bu süre içinde defalarca kendileriyle iletişime geçtiğimde ödemelerin sık yapılacağı söylendi, sonrasında ise mesajların kaybolduğu, IBAN’ın bulunamadığı gibi gerekçeler öne sürüldü. Ne işlem aldım ne de ödediğim ücreti geri alabildim.
İşlemin hiç yapılmamış olması ve aylarca oyalandığımı hissettiğim bu süreç nedeniyle, ödemiş olduğum 9.000 TL’nin tamamının, yasal faiziyle birlikte hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, İlgili şikayet incelenmiş olup, müşterimizin ücret iadesi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Belirtmek isteriz ki satın alınan hizmet paketi onaylı şekilde oluşturulmuştur. Müşteri ise paketi satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra gelmeme kararı alarak iade talebinde bulunmuştur. Paketlerde iade koşulu bulunmamasına rağmen, iyi niyet çerçevesinde ödeme tarafına aktarılmıştır. Mesajlara dönüş sürecinde yoğunluk kaynaklı gecikme yaşanmış olabilir, ancak mağduriyet oluşturacak herhangi bir durum bırakılmamıştır. Saygılarımızla, ***** ***** Studio