Asma Yaprağında Salyangoz Görülmesi Nedeniyle İade Talebi

Handanın Bahçesi’nden kargo ile 1er kilogramlık 5 paket vakumlanmış asma yaprağı aldım (sipariş numarası: #6890). Ürünü Mayıs 2026 tarihinde teslim aldık ve saklamak için buzluğa koyduk.

Tüketmek istediğimizde yaprakları çözdürmek için kaynar suya attık ve içinde salyangozlar olduğunu suyun yüzeyine çıktıkça fark ettik. Paketleme aşamasında vakumlanırken bu yaprakların tek tek kontrol edilmesi ve hijyen kurallarına uygun şekilde paketlenmesi gerekirdi. Bir tane olsa insanlık hali, gözden kaçmış diyebiliriz ama bir paketten en az 3–4 tane salyangoz çıktı, ki devamına da bakmadık.

Satıcı ile iletişime geçtiğimizde bunun çok normal olduğunu, salyangozları sudan çıkarıp ürünü kullanabileceğimizi söyledi ve ürünün doğal olduğu için böyle olduğunu belirtti. Ancak bu durum doğallıktan değil, bariz bir şekilde ihmalden kaynaklanmaktadır. Bu bir meyve değil ki içindeki kurt “normal” kabul edilsin. Bu kadar salyangozun, tek tek kontrol edilerek paketlenmesi gereken yaprakların arasında fark edilmemesi mümkün değil, belli ki umursanmamış ve öylece bakmadan paketlenmiş. O kadar para ve emek verdik, üzücü gerçekten böyle bir şey yaşamak.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. İsteniyorsa ürünleri tekrar kargo ile geri gönderebilirim.