Kalitesiz Ürün Ve Çelişkili İade Süreci 600 TL Kargo Ücreti Talebi

Handanın Bahçesi’nden 13 Şubat’ta 2 bidon 5 kg’lik ürün satın aldım ve toplamda 1600 TL ödedim. Ürünler 19 Şubat Çarşamba günü elime ulaştı. Ürünü denediğimde asma yapraklarının son derece sert olduğunu, pişirdikten sonra bile bıçakla kesilemediğini gördüm. Yapraklar çok kart, boyutları da oldukça büyük ve görünüş olarak asma yaprağından çok başka yapraklara benziyor, bu nedenle üründen hiç memnun kalmadım ve iade etmek istedim.

İade talebimi ilettiğimde ilk başta iade yok dendi, daha sonra ise çelişkili şekilde iade olduğu söylendi. Israrla hangi kargoyla iade edebileceğimi sorduğumda Yurtiçi Kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Ancak yaşadığım yerde Yurtiçi Kargo şubesi bulunmadığı için PTT Kargo ile gönderip gönderemeyeceğimi sordum. Bana önce “olur ama 600 TL ön ödeme yapmanız lazım” denildi, ardından PTT Kargo ile anlaşmalarının olmadığını söylediler. Bugün de WhatsApp üzerinden “o zaman iade etmeyin ablacım, zaten 600 TL kargo ödemesi yapacaksınız” şeklinde bir mesaj aldım.

Üründen açıkça memnun kalmamama ve zamanında iade talebinde bulunmama rağmen, sürekli çelişkili bilgiler verilerek oyalandığımı ve fiilen iade hakkımın engellendiğini düşünüyorum. Ürün iademin ek bir 600 TL kargo ödemesi şartına bağlanmadan, makul ve anlaşılır bir kargo yöntemiyle kabul edilmesini ve ödediğim 1600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.