to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi Ve Ürün Kusurları Nedeniyle Tam İade Talebi
Yaklaşık 4 ay önce Han Mobilya Ankara şubesinden bir yemek odası takımı ile birlikte üçlü koltuk ve tekli berjer satın aldım, ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ tam olarak teslim edilmedi ve gelen parçalarda da ciddi problemler var.
Yemek masası çizik şekilde teslim edildi, sandalyelerin boyası yanlış renk geldi ve bazı sandalyelerin boyaları kalkmış, aşınmış görünüyordu. Ayrıca bazı parçalarda kırıklar vardı. Tekli aldığımız berjerin alt kısmı oturup kalkarken sürekli gıcırdıyor, üçlü koltuklar ise özellikle istediğimiz yumuşaklıkta ve konforda gelmedi. Bu durum hem görsel olarak hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hâl aldı. Sandalyeler ve diğer problemli parçalarla ilgili hasarları gösteren fotoğrafları da bu şikâyete ekledim.
Bu süreçte firmayla defalarca, yaklaşık 20 kez iletişime geçtim; her seferinde “halledeceğiz” denilmesine rağmen ne çizikler, ne yanlış ve dökülen boyalar, ne de kırık ve gıcırdama gibi sorunlar çözüldü, eksik ve problemli ürünlerimle mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım tüm bu sorunlar ve memnuniyetsizlik nedeniyle yemek odası takımı, üçlü koltuk ve tekli berjer dahil olmak üzere tüm ürünlerimin iade alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ankara’daki Han Mobilya’dan koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım, tam 4 aydır mağdurum. Ürünler bir türlü sorunsuz şekilde teslim edilemedi. Getirdikleri masada çizikler ve kırıklar vardı, sandalyelerin ayakları kırık geldi, koltuklar lekeli, berjer ise kırık durumdaydı. Üstelik koltuklar otururken sürekli gıcır gıcır ses çıkarıyor, yemek masası sandalyeleri hem çok basit hem de oldukça kalitesiz duruyor. Ürünleri 3 kez götürüp tekrar getirdiler fakat her seferinde farklı kusurlar çıktı, hiçbirinde düzgün ve sağlam teslimat yapılmadı. Bu kadar uzun süredir beklememe ve defalarca taşıma yapılmasına rağmen ürünler hâlâ ayıplı ve kullanılamaz durumda. Artık tamir ya da tekrar getirme gibi çözümler istemiyorum, çünkü tamir etmeyi de başaramıyorlar ve sorunlar bitmiyor. Bu nedenle Han Mobilya’dan aldığım koltuk takımı ve yemek odası takımının tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar; Han mobilya satış sonrası hizmet birimi olarak,25,08,2026 tarihi itibariyle tüm sorunlarınızı gidermiş bulunmaktayız. Ekte olan Masa üst tabla, berjer ayak ve sandalyeler değişmiştir. WhatsApp görüşmelerinde sorunlarınızın giderildiğine dair görüşmemiz mevcuttur. Şikayetinizi geri çekmenizi rica ederiz. Bilginize iyi günler.
