Han Mobilya Yatakta Ayakların Çökmesi Ve Eksik Destek Sistemi Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Han Mobilya Antalya Muratpaşa şubesinden satın aldığım Coco yatak odası takımına ait yatak, yatak odasında yalnızca yönü değiştirilirken ayak kısmından çökmüştür. Bu işlem sırasında ürün sökülmemiş, zorlanmamış veya olağan dışı bir kullanım yapılmamıştır. Yatak odasında yatağın öne–arkaya ya da sağa–sola hareket ettirilmesi olağan ve normal bir kullanımdır.

Tarafıma teslim edilen yatakta, altında yalnızca demir ayaklar bulunmaktadır. Satış sırasında sunulan katalog görsellerinde yer alan yük dağıtıcı ahşap destek sistemi tarafıma teslim edilmemiştir. Yatağın yalnızca yönü değiştirilirken beş adet ayağın tamamının eğilmesi, ürünün normal kullanım yükünü dahi taşıyamadığını ve taşıyıcı sisteminin yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir. Bu durum kullanıcı hatasından değil, ürünün yapısal eksikliğinden kaynaklanmaktadır.

Firma ile yapılan görüşmelerde durum “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş ve parça değişimi için ücret talep edilmiştir. Ancak tarafıma, yatağın yerinin değiştirilemeyeceğine veya yönünün çevrilemeyeceğine dair herhangi bir yazılı uyarı ya da kullanım talimatı sunulmamıştır.

30 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bu olayda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün normal kullanım sırasında zarar görmesi ayıplı mal kapsamındadır. Ücretli onarım teklifini kabul etmiyorum. Ürün için ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim talep ediyorum.