İade Edilmeyen 950 TL Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

WhatsApp üzerinden Ankara Han Hırdavat ile iletişime geçerek 4’lü matkap seti satın aldım. Tarafıma IBAN bilgisi gönderildi ve 5 Ağustos Çarşamba günü 950 TL’yi belirtilen IBAN’a havale ettim. Ödemeyi yaptıktan sonra, havaleyi bireysel olarak gönderdiğim için sorun olduğu söylendi, ancak bu konuda işlem öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Daha sonra muhasebeye yönlendirildim. Muhasebe birimi beni arayarak parayı iade olarak gönderdiğini söyledi, ancak hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade görmedim. Bunu kendilerine iletip ekran görüntüsü de gönderdim. Ardından VakıfBank’a iade gönderemediklerini, başka bankam olup olmadığını sordular. Başka bankam olmadığını söyleyince telefonu yüzüme kapattılar ve o andan itibaren de bana tekrar dönüş yapmadılar.

Hem ödediğim 950 TL’yi alamadım hem de saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.