Han Çelik Kapı (Çorum) Uzaktan İş Tarif Ederek Sorunu Kendimin Çözmesini Bekledi

Çorum merkezdeki evime 2023 Kasım ayında Han Çelik Kapı’dan yaklaşık 4.800 TL ödeyerek çelik kapı aldım. Kapının fitil kısmında yaklaşık 1 cm kadar açıklık oluştu, bu nedenle evin içine sürekli rüzgar üflüyor. Ayrıca kapı kilitlenirken zorlanıyor ve düzgün şekilde kilitlenmiyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak firmayla telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak firma ürününün arkasında durmak yerine, gelip yerinde müdahale etmek ya da teknik destek sağlamak yerine bana uzaktan iş tarif ederek sorunu kendimin çözmesini bekledi. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi gideremedi hem de müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösterdi.

Ben, aldığım kapıdaki bu üretim/montaj kaynaklı sorunun giderilmesi için ürünün bulunduğu adrese gelinerek gerekli bakım ve onarımın yapılmasını talep ediyorum. Kapımdaki rüzgar alma ve kilitlenme probleminin bir an önce profesyonel şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.