Hampton By Hilton Kocaeli Asansör Arızası Sonrası Mont Yırtılması Ve Özensiz Meyve Tabağı

22.01.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Hampton by Hilton Kocaeli Otel’e giriş yaptıktan kısa süre sonra asansöre bindik ve asansörün taşıma kapasitesinin çok çok altında olmamıza rağmen asansörde kaldık. Yaklaşık 25 dakika boyunca asansörden çıkarılamadık ve sonunda ara kattan atlamak zorunda kalarak asansörden çıktık. Bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet yaşadık hem de eşyalarımız zarar gördü.

Asansörden inerken arkadaşımın montu yırtıldı, benim ise bilekliğim kayboldu. Montun yaklaşık 4.000 TL değerinde ve yeni alınmış olmasına rağmen, otel yetkilileri montun zararını karşılayamayacaklarını söylediler. Mağduriyetimizi telafi etmek için özür mahiyetinde meyve tabağı göndermek istediklerini belirttiler ancak meyve tabağı odaya yaklaşık 1 saat sonra geldi ve gelen tabak, meyveler dilimlenmeden, adeta marketten alınıp olduğu gibi odaya bırakılmış, son derece özensiz bir şekilde hazırlanmıştı. Yanında gönderilen pişmaniye için bir şey demiyorum ancak bu şekilde hazırlanan bir meyve tabağının özür niyetiyle gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Emir ç** isimli misafir olarak 311 numaralı odada konakladım ve yaşadığım bu süreçte hem can güvenliğimizi tehdit eden bir asansör arızası hem de sonrasında gösterilen özensiz yaklaşım nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Öncelikle arkadaşımın zarar gören montunun bedelinin karşılanmasını, ayrıca bundan sonra otele gelecek misafirlere özür mahiyetinde bile olsa bu kadar özensiz hazırlanmış ikramlar gönderilmemesi için gerekli iç denetim ve kalite kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.