to read complaints and reviews, or file yours. 
Hammer Jack online mağazasından 5 Nisan tarihinde 3.599,10 TL tutarında 43 numara bir ayakkabı satın aldım. Siparişim 3–4 gün içinde elime ulaştı; ancak kutuyu açtığımda ürünün 40 numara gönderildiğini gördüm. Bunun sistemsel bir hata olduğunu düşünerek sitelerindeki “kolay iade” kısmından işlem başlattım, iade kodunu alıp ürünü 8 Nisan tarihinde DHL Kargo ile geri gönderdim.
Ürünü kargoya vermeden önce Hammer Jack’i arayarak durumu anlattım ve 40 numara gönderilen ayakkabının 43 numara ile değişimini talep ettiğimi, para iadesi istemediğimi özellikle belirttim. Fakat müşteri temsilcisi, böyle bir değişim uygulamasının olmadığını, yalnızca ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ben de aynı ayakkabıyı tekrar satın alabilmek için iadenin mümkün olduğunca erken yapılmasını rica ettim. Buna rağmen yasal süre olan 14 iş gününü bekleyeceklerini, iadenin bu süre içinde yapılacağını ifade ettiler.
Ödemeyi yaparken tutar anında hesabımdan çekilirken, iade söz konusu olduğunda neden 14 iş günü beklendiğini ve bu sürenin sonuna kadar kullanılmasının müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Hatalı numarayı benim tercih etmediğim halde gönderen firma olmasına rağmen, hem yanlış ürünle uğraşmak zorunda kaldım hem de param iade edilmediği için almak istediğim ayakkabıdan vazgeçme noktasına geldim. İademin en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Hammer Jack’in kendi internet sitesinden 29.11.2025 tarihinde 721MX5949V numaralı siparişle 40 numara ayakkabı siparişi verdim. Ürün büyük geldiği için iade edip 39 numara sipariş ettim. Ancak yeni siparişim yaklaşık 15 gün boyunca kargoya verilmedi. Ayakkabıyı çocuğum giyeceği için daha fazla bekle...
23.02.2026 tarihinde Hammer Jack’in resmi internet sitesi üzerinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 682YC6446F’tir. Ancak çeşitli bahaneler ve çelişkili açıklamalarla ürün tarafıma gönderilmedi, siparişim iptal edildiği gibi net bir bilgi de veril...
Hammer Jack internet sitesinden 42 numara bir ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabı 45 numara olarak bana ulaştı. Akabinde hemen faturamı kontrol ettim, acaba yanlış mı sipariş verdim diye, ama faturamda da 42 numara ayakkabı yazıyordu; yani doğru sipariş vermişim ama 45 numara göndermişler. Ben de iade ...
Hammer Jack internet satış mağazasından önce Captiva Outdoor haki model ayakkabının 44 numarasını satın aldım. Sipariş sonrası 2–3 gün boyunca kargolanmasını bekledim fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, kargolama süresinin 7 iş günü olduğunu söylediler....
Hammer Jack firmasından 25.01.2026 tarihinde 773BR3324B sipariş kodu ile 42 numara bir ayakkabı sipariş ettim. Ancak tarafıma 43 numara ve farklı renkte bir ayakkabı gönderildiği için ürünü kabul etmeyip 03.02.2026 tarihinde iade kargosu ile geri gönderdim. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağme...
Yorumlar