Ödeme Hatası Nedeniyle Siparişimi Tamamlayamıyorum

30.10.2025 tarihinde Hammerjack.com üzerinden “Hammer Jack Hakiki Deri Lacivert Nubuk Erkek Bot, Numara: 41, Renk: Lacivert, 101 1101-m” ürününü sipariş vermek istedim. Üye girişi yaptıktan sonra ödeme bölümünde kart bilgilerimi girdim ancak “Hata 201” kodu ile karşılaştım. Site üzerinde bulunan 0850 888 19 25 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Aynı günün akşamında tekrar denemem istendi fakat yine aynı hata ile karşılaştım. Ertesi gün de aynı sorun devam etti.

Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, tarayıcı değişikliği ve çerez temizliği önerildi. Edge ve Chrome tarayıcılarında, ayrıca farklı bir bilgisayarda da işlemi denedim fakat sonuç değişmedi. Kart bilgilerimi girmeme rağmen siparişimi oluşturamıyorum ve bu durum güvenlik açısından da endişe yaratıyor. Ayrıca, müşteri temsilcisinden sipariş birimine aktarılmamı ve siparişimin manuel olarak tamamlanmasını talep ettim ancak sadece internet üzerinden sipariş alınabildiği yanıtını aldım.

İnternet sitesinde bulunan bir ürünü sipariş edemiyorum ve manuel olarak da sipariş alınmıyor. Sorunun acilen çözülmesini, gerekirse siparişimin manuel olarak tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.