to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Açıklama Eksikliği Ve Mağduriyetim
Hammer Jack’in kendi internet sitesinden 28 Aralık tarihinde indirimli olarak bir bot siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden firma tarafından iptal edildi ve tutar tarafıma iade edildi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal sebebini kendilerinin de bilmediğini, sistemde herhangi bir açıklama görünmediğini söylediler. Ödemesini yaptığım ve onaylanan bir siparişin, hiçbir bilgilendirme ve mantıklı açıklama olmadan iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.
İndirim döneminde aldığım bu botun, sipariş verdiğim tarihte ödediğim indirimli fiyat üzerinden tekrar temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin neden iptal edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hammer Jack internet sitesinden 28 Aralık’ta Hammer Jack Siyah Erkek Bot Siyah - Erkek - 41, 102 19900-m-11433 model botu, yanında bir ayakkabıyla birlikte sipariş ettim. Bot siparişim bir süre sonra haber verilmeden iptal edildi. Bunun üzerine aynı botu 8 Ocak’ta tekrar sipariş verdim, ancak bu siparişim de bugün yine iptal edildi.
Her iki siparişimde de birlikte aldığım ayakkabı tarafıma gönderilirken, özellikle almak istediğim botun siparişi iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak ürünün kargoya verildiğini söylediler, daha sonra ise iptal gerekçesi olarak stok yetersizliği denildi. Buna rağmen internet sitesinde aynı bot hâlâ stokta 3 adet var olarak görünüyor.
Sipariş numaram 847WG1583X’tir. İki kez aynı ürünü sipariş edip her seferinde iptal yaşamak ve çelişkili bilgilendirme almak beni mağdur etti. İptal edilen bu bot siparişimin acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
İkinci defa aynı ürünü sipariş verdim yine 1 hafta sonra habersiz iptal ettiler stokta yok deyip kandırıyorlar stokta 3 adet görünüyor yazıklar olsun böyle markaya müşteri hizmetleri hiçbir şey bilmiyor zaten ancak insan avutuyorlar
