Hammer Jack Web Sitesinden Alınan Bot Siparişi Sonrası İptal Ve Kargo Sorunu

25.11.2025 tarihinde Hammer Jack’in kendi internet sitesinden bir bot satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.020 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak sipariş sonrasında ne siparişimi iptal edebildim ne de ürünümün durumu hakkında net bir bilgi alabildim. Site üzerinden işlem yapmak son derece zor ve yetersiz.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yardımcı olmak yerine adeta süreci zorlaştıran bir yaklaşımla karşılaştım. Ayrıca politikaları gereği aldığım ürünün 1–5 gün arasında kargolanacağını, bu nedenle ürünün elime yaklaşık 15 gün gibi bir sürede ulaşabileceğini öğrendim. Bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Siparişimin acilen kargolanarak tarafıma ulaştırılmasını ya da talep edersem sorunsuz bir şekilde iptal ve ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Hammer Jack internet sitesinden yapılacak alışverişlerde daha şeffaf, hızlı ve ulaşılabilir bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.