to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
Hammer Jack’ten aldığım Hammer Jack Beckham model ayakkabıyı 2 Ocak 2026 tarihinde DHL kargo ile iade ettim, 1.520 TL tutarındaki iade ücretim ise aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma yatırılmadı. Her aradığımda sadece yeni bir kayıt açılıyor, aciliyetim iletiliyor deniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor, sürekli yoğunluk ve birikme bahanesi öne sürülüyor.
Toplamda en az 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen bana net bir süre bile veremiyorlar, “süre belirsiz” demekle yetiniyorlar. Bugün özellikle neden sürekli yeni kayıt açtıklarını, mevcut kaydın üzerinden ilerlemenin daha hızlı sonuçlanmayacağını sorduğumda da net bir cevap alamadım. Bu süreç, firmaya olan güvenimi tamamen sarstı ve müşteriyi sürekli oyalayan, son derece güvensiz bir firma görüntüsü oluşturdu.
Ayrıca alışveriş ve iade süreci boyunca firmadan ne mail ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almıyorum. Siparişin kargoya verildiğine bile şaşırdım, her aşamada müşteriyi tamamen bilgisiz bırakıyorlar. Sipariş numaram 588FV8441Q olup, iade ücretim olan 1.520 TL’nin derhal ve hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
