Hammer Jack Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

17.10.2026 tarihinde Hammer Jack’in kendi internet sitesinden Harley Davidson Camiel koyu kahverengi deri kadın botu satın aldım. 412ME4533K numaralı sipariş için 4.699 TL ödememe rağmen bugün 3 Kasım olmasına karşın ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma net bir bilgi sağlandı.

Bu süreçte firmayı iki kez telefonla aradım, bir kez de e‑posta gönderdim ancak her seferinde “olabilir” tarzında muallak ve geçiştiren cevaplar aldım. Bugün tekrar aradığımda ise daha önce talebimin alındığı, yeni politikaları gereği ürünlerin 7 iş günü içinde kargoya verildiği söylendi. Buna karşılık kendilerine mailde 1–3 iş günü ibaresi gördüğümü ilettiğimde, “yazabilir” denilerek bu çelişki de önemsenmedi. Ayrıca “talebinizi oluşturalım, ya kargoya verilir ya ücret iadesi yapılır” şeklinde son derece belirsiz bir yanıtla sürecin uzaması dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun süre beklememe rağmen ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de ücret iadesi yapılıp yapılmayacağı açıklığa kavuşuyor ve ben bu belirsizlik yüzünden hem zaman hem de plan açısından mağdur oluyorum. Hammer Jack’ten, siparişimle ilgili olarak ürünün derhal kargoya verilmesi ya da ücret iadesinin hemen gerçekleştirilmesi konusunda açık ve kesin bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hammer Jack’i kimseye önermiyorum.