Hammer Jack 772IB5437Q Numaralı Bot İadesi İçin Acil Hesaba Yatırma Talebi

Hammer Jack’ten 772IB5437Q numaralı erkek bot siparişim için yaklaşık bir aydır ücret iadesi konusunda mağduriyet yaşıyorum. 16 Ekim tarihinde verdiğim siparişin iade edildiğine dair adıma düzenlenmiş bir e-posta tarafıma gönderildi. Bu e-postada 3.899 TL tutarındaki siparişimin iade edildiği ve ücretin bankama bildirildiği, kredi kartlarında 5‑9 iş günü, banka kartlarında ise 14 iş günü içinde ücretin hesaba yansıyacağı açıkça belirtilmişti.

Ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine bankamla iletişime geçerek durumu sorguladım ve bankam, firma tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığını, tarafıma yansıyan bir iade kaydı bulunmadığını bildirdi.

Firmayla defalarca iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı; sadece ürünün stokta olmadığı söylenerek bana farklı bir ürün gönderilmesi teklif edildi. Yaşanan gecikmeler nedeniyle hem ürüne zamanında ulaşamadım hem de ücret iadesi yapılmadığı için maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Özellikle yağışlı havalar nedeniyle acil ihtiyaç duyduğum bu bota zamanında sahip olamam da günlük hayatımı olumsuz etkiledi.

Artık firmayla sürekli aynı konuyu tekrar tekrar konuşmaktan yoruldum ve kendilerine, ücret iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve hukuki yollara gideceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hâlen somut bir adım atılmadı.

Talebim nettir: iade edildiği söylenen 772IB5437Q numaralı bot siparişimin 3.899 TL tutarındaki ücretinin, herhangi bir kesinti yapılmadan, gecikmeksizin hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını istiyorum. Bir aydır devam eden bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.