to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Ve Bilgilendirme Sorunu: Hammer Jack'ten Hayal Kırıklığı
Hammer Jack firmasından 08.11.2025 tarihinde internet sitesi üzerinden kasım ayı kampanyalarındaki “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında toplam 3.299 TL tutarında, 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak iki ürünüm de stokta tükenmesi sebebiyle tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen iptal edildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ödediğim tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra yalnızca 1.571 TL’lik ayakkabının iadesi hesabıma yatırıldı, fakat 1.728 TL tutarındaki diğer ayakkabının iadesi hala yapılmadı. Sipariş numaram 259FQ3196N’dir.
Müşteri hizmetlerine, ayrıca bir şikayet kaydı açarak süreci daha da uzatmak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sadece “aciliyet belirttik” denilmekle yetinildi ve aradan bunca zaman geçmesine karşın eksik iade sorunum çözülmedi. Bu süreçten tamamen pişmanlık duyuyorum ve bu yaklaşım nedeniyle markayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Eksik kalan 1.728 TL tutarındaki iade bedelimin, daha fazla gecikme olmadan tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sorunum çözülmediği gibi bir de artık aradığımda telefon 1 saniye açıldıktan sonra direkt olarak kapanıyor. Gerçekten hayal kırıklığı
Resmi internet siteniz üzerinden 29.11.2025 Tarihinde Erkek bot ayakkabı siparişi verdim ürünün gelmesini beklerken günler sonra bankadan aldığım iade bildirimiyle ürünün iptal olduğunu anladım neden iptal edildiğini anlamadım destek talebi oluşturdum ve buna da geri dönüş almadım. Daha sonra tekrar aynı ürünü 17.12.2025 Tarihinde sipariş ettim. Bu siparişim de akıbeti henüz belirsiz Aradan 11 gün geçti hala sipariş alındı şeklinde gözüküyor. Sipariş numaralarım sırasıyla 846JY2477V ve 831XA4272C Lütfen konuyu inceleyip tarafıma bilgi veriniz.